Sıkça Sorulan Sorular

1-Üyelik gerekli midir?

2-Nasıl alışveriş yaparım?

3-Ödemeyi nasıl yaparım?

4-Ürün ne zaman ulaştırılır?

5-Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

6-Ürün geldiğinde adreste yoktum, ne yapmalıyım?

7-Hangi şartlarda ürünü geri iade edebilirim?

8-Kargo ücreti ne kadardır?

9-Başka nasıl sipariş verebilirim?

Üyelik Gerekli midir ?

karenyapi.com da alışveriş yapmak, ürün tavsiye etmek, ürün istek listesi oluşturmak, ürünler hakkında yorum yapmak ve üyelere özel avantajlardan yararlanabilmek için üye olmak gereklidir. Sitemize üye olmadan ürünleri inceleyebilir, site içinde gezebilirsiniz. karenyapi.com a üye olmak tamamen ücretsizdir.

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

karenyapi.com da alışveriş yapabilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekir. Böylelikle akıllı bir sepete sahip olacak inceleme ve alış verişe her girdiğinizde kaldığınız yerden devam edebileceksiniz. Üyelik formunda sizden istenen önemli bilgileri doldurduktan sonra üyeliğiniz başlamış olur.

karenyapi.com a giriş yaptıktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün yanında bulunan "Sepete Ekle" butonuna tıkladığınızda ürün sepetinize eklenecektir. Bu şekilde almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra; "ÖDEME"  butonuna tıklayarak  alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

"Ödeme Seçenekleri" bölümünde ödeme tipinizi belirledikten sonra "SİPARİŞİ TAMAMLA" butonuna tıkladığınızda,alışverişiniz tamamlanmış olacaktır.Son aşamada E-mail fatura ve teslimat bilgileri formu görüntülenecektir.

Alışverişinizi hem site üzerinden hem de mailinizden takip edebilirsiniz. Siparişinizi alan yetkili arkadaşlarımız, siparişiniz hakkında anında güncelleme yaparak , siparişinizin her safhasından haberdar olmanızı sağlayacaktır.

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

 Havale ile Ödeme

karenyapi.com da şu an için sadece havale veya eft yoluyla ödeme yapmak mümkündür.Havale ile ödemede, siparişiniz esnasında havale-eft seçeneklerinde size uygun bankayı seçerek siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme sayfasındaki  hesaplara ödemenizi göndererek siparişlerinizdeki ürünlere sahip olabilirsiniz.

Lütfen dikkat:Hesaplarımızdan birine havale ya da eft yaparken lütfen açıklama kısmına "BARKOD NUMARANIZI" giriniz

Siparişimi tamamladım, ürünüm ne kadar zamanda elime ulaşır?

Siparişiniz tamamladıktan sonra her aşamasından online haberdar olacağınız ürününüz kargoya verilir. Siparişiniz mümkün olan en hızlı şekilde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonra Türkiye'nin birçok ilinde, ortalama 24-48 saat içerisinde elinize ulaşacaktır. Bu süre bölgenizin fiziki şartlarına ve bölgenizdeki kargo şubesinin çalışma şekline göre değişiklik gösterebilir.

Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler nelerdir?

Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilirken, kimlik belgesi istenecektir. Bu yüzden ürünü teslim alacak kişinin kimlik belgesini yanında bulundurması gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünü mutlaka kontrol ediniz. Taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarlı ürünleri teslim almayınız.

Teslimat Adresinde Bulunmazsam Ne Yapmalıyım?

Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi size bir not bırakacaktır. Ürünün 3 gün içerisinde size belirtilen adresten almanız gerekmektedir.

İade koşulları nelerdir?

Garanti :

karenyapi.com ’ den satılan tüm ürünler distribütör, üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

İade Süresi :

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade Şartları :

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,

• İade talep formu,

• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Havale ile yapılan ödemeler ise en geç 10 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

İade Şekli :

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi mail (info@karenyapi.com) yada faks (0 362 228 81 42) ile karenyapi.com a bildirmeniz gerekmektedir. İlgili departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade formunu doldurarak ürünü teslim aldığınız Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içinde  işleme alınacaktır. 7 günlük yasal iade süresinde sebepsiz yapılan iadelerde kargo gidiş ve dönüş ücretleri size aittir. Kargo ücretleri mahsup edilerek  ödemeniz iade edilecektir. İade olarak tarafımıza göndereceğiniz paketleri FİLLO  Kargo ile gönderebilirsiniz

Kargo ücreti ne kadardır?

karenyapi.com da kargolarınız FİLLO  Kargo  tarafından iletilmektedir. Özellikle kargo seçmek isterseniz bunu sipariş notuna belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca kargo ücretini ödemeyi kabul etmeniz halinde diğer kargo şirketleri ile de gönderi yapılabilir. 1.000 TL yi geçen siparişlerinizin de aksi özel olarak belirtilmiyorsa kargo ücretleri karenyapi.com a aittir.

Sadece internetten mi sipariş verebilirim?

karenyapi.com ürünlerini almak için mutlaka internet üzerinden alışveriş yapmanız gerekmez. Bizi 0 362 238 81 42 numaralı telefonumuzdan arayarak yetkili satış sorumlusu arkadaşımıza siparişinizi verebilirsiniz.